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语言是人与人之间通往互相心灵的窗户，否则是阻碍关系的墙。
许多人很害怕自己的关系中出现冲突，破坏一段亲子关系、友谊、爱情…
于是有人压抑自己的需求，于是有人无限制的讨好。
但健康的关系中，双方的需求都是同样重要的，冲突发生的大部分情况都是双方无法合理表达自己的需求，从而被情绪牵着乱撞，两败俱伤。
读完这本《非暴力沟通》，我惊叹，语言在正确使用后竟可以爆发如此巨大的能量，所以在这里我也希望你可以掌握此技能，让你的正能量通过语言传播，让爱充满自身，也散播到社会中。
关系和谐的第一步：停止暴力沟通
在等级社会和专制社会中演化出许多异化的沟通方式，随着人们的观念习惯流传到现代，影响着许多人的交流沟通，下面让我们一个个识破他们，将错误的沟通消灭在生活中。
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道德评判
用道德标准评判他人，将不符合自己价值观的行为贴上”不道德”或”邪恶”的标签。
例如：“你这么做太自私了”。 -
错误比较
将他人与他人比较，这也是一种隐性的评判形式。
例如：“为什么你不能像你哥哥那样懂事？” -
回避责任
用”不得不""你让我”等表达方式推卸责任。
例如：“你让我这么生气”，将情绪归咎于他人而非自己的需要未被满足。 -
奖惩胁迫
通过惩罚性语言强迫对方服从。
例如：“你再这样我们就分手”，这种沟通会使对方因恐惧而非理解而妥协。
暴力沟通会激发人们的心理防御机制，不再关注问题本身，而是防卫自己的立场，同时暴力切断了人与人之间的情感共鸣，还有可能发生权力和阶级的压迫。
这也是为什么当你批评他人时，往往达不成期望的效果，但真诚提出你的需求时，对方接受的概率却会大大提升。
现实场景案例：朋友间约会迟到
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暴力沟通
你怎么每次都迟到？不守信用的人不配做我的朋友！
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非暴力沟通
这周的三次约会你都迟到了15分钟以上（观察），我有点失望（感受），因为我需要被尊重（需要）。下次可以提前5分钟到吗？（具体请求）
能感受到非暴力沟通的不同吗？这种表达是不是非常有魅力呢？接下来，非暴力沟通的四个步骤我都将详细地一一向你拆解介绍。
关系和谐的第二步：非暴力沟通的四个锦囊
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观察-用眼睛观察并表达，而不是用脑子去猜测
注意在特定的时间和情境下发生的行为，这种行为是短暂的，我们的目的就是将其客观具体地描述出来，其中难点是区分观察和评论。
以下的例子可以帮助理解：❌你为什么总是不交作业，真是个坏学生！（评论）
✅我发现你这两天的作业都没有交，是发生什么事情了吗？（观察）
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感受-精准体会并表达自己的感受，这时候不需要隐藏你的情绪伤口
重点是区分自己的感受和想法。
❌我觉得你不爱我
✅我很伤心/痛苦
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需求-从自己的感受中体会本源的需要
感受是自己的，我们是自己感受的负责人，但许多情况下却让他人为自己的情绪买单。（比如自己愤怒并不是因为他人的”辱骂”，而是因为自己的需求没有被满足）
❌你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。
✅你将公司机密文件放在了会议室（观察），我感到很失望（感受）。因为我希望重要文件能够得到妥善保管（需求）。
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请求-给出具体的、可执行的针对现实问题的解决方案
直接清晰明确的表达我们需要他人做什么，而不是我们希望他不做什么。注意区分请求和命令的区别！（命令就是强迫对方接受自己的请求，不管是以批评还是引发对方内疚的方式）
❌我希望你能自信点
✅我希望你能参加关于人际交流的培训（可执行的），我相信这会有助于你增强自信心。
有时候他人无法清楚理解我们提出的请求，这时候可以请他们复述，确保自己的意思可以被理解。这时候要关注：对方的感受、想法、以及是否接受请求。
特殊情境的急救药
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当他人不沟通时
此时往往是他人的需求没有被满足，而有负面的情绪未解决，所以此时我们需要先倾听他们，再用非暴力沟通表达自己。
那么，如何倾听他人呢？
想想你的朋友跑来跟你倾诉烦恼，你是不是觉得此时你应该安慰ta，或是给出具体的解决方案使ta的烦恼得到解决，情绪得到缓和？
非暴力沟通告诉我们，这并不完全正确，因为这时你还没有透彻了解对方的需求，即没有体会对方，此时对方无法充分表达自身的痛苦，你没有”看见”ta，也就谈不上共情。
所以当他人遭遇痛苦时，首先要做的是放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。（对方的观察、感受、需要、请求）然后再采取措施（安慰、建议）
当解决完他人的需要，我们就可以开始表达自己的感受和需要了。
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当自己不想沟通时
你应该遇到过这种情况，当经过一天匆忙的工作学习后，自己的精力被消耗殆尽，进入一种不想说话的状态，此时最好的方法是暂停一下，先安抚一下自己的情绪。
还有一种情况是愤怒的时候，这时候自己的情绪达到顶峰，理性就容易被牵着走，而暴力往往会在此时浮现出来，合理的表达愤怒在这时候就显得颇为关键。
以下是表达愤怒的正确步骤：
- 呼吸，停下来，避免自己采取行动去指责和惩罚对方。
- 体会自己的想法，是什么想法让我们生气？
- 了解这种想法背后隐藏着的，自己尚未被满足的需要（我需要被接纳？尊重？平等？）
- 充分表达自己，这是有难度的（骂人多简单谁不会呢？）
例子：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
同时非暴力沟通其实也可以用来与自己沟通，让自己更能看清自己内心的需求。
自责往往是因为自己的行为不符合自己的需要，所以自己的需要没有被满足。
此时要关注的就是自己有什么需要，以及如何满足这种需要。
以上即非暴力沟通的种种，愿你能善用这件法宝，建立真切的与他人深层的联结。